BYD, obligată să ramburseze aproape 39.000 de euro unui client din Germania după ce o actualizare software i-a blocat mașina nouă săptămâni întregi
Un proprietar de automobil din Germania a obținut rambursarea aproape integrală a sumei de 38.575 de euro, bani plătiți pentru un BYD Atto 3 Evo, după ce vehiculul a rămas imobilizat timp de nouă săptămâni în urma unei actualizări software eșuate.
Mașina, livrată în mai 2026, nu a putut finaliza actualizarea nici prin intermediul sistemului propriu al vehiculului, nici prin instalarea acesteia cu ajutorul unui stick USB în reprezentanță. Ulterior, mecanicii au identificat o unitate electronică de control care trebuia înlocuită, însă piesa nu era disponibilă în stocurile europene ale producătorului.
După ce parcursese aproximativ 2.000 de kilometri cu SUV-ul, proprietarul a apelat la o firmă de avocatură și a solicitat rezilierea contractului de vânzare. În octombrie 2026, BYD a acceptat să preia mașina și să ramburseze aproape integral prețul de achiziție, respectiv 38.575 de euro.
Avocatul bărbatului a precizat că o actualizare software care face indisponibile funcții importante ale mașinii pentru o perioadă îndelungată poate reprezenta un defect care justifică anularea contractului de vânzare.
Problemele legate de actualizările la distanță sunt evidențiate și de un studiu J.D. Power publicat în 2026 în Statele Unite. Potrivit acestuia, 27% dintre șoferi au observat îmbunătățiri după actualizare, 58% nu au remarcat nicio diferență, iar aproape 14% au raportat mai multe probleme.