Ryanair modifică regulile de check-in și repartizare a locurilor pentru pasagerii fără loc plătit
Compania aeriană Ryanair a introdus două modificări importante care îi afectează direct pe pasagerii care aleg să nu plătească pentru rezervarea unui loc. Prima vizează intervalul în care poate fi efectuat check-in-ul online, iar a doua modul în care sunt comunicate locurile repartizate aleatoriu.
Astfel, pasagerii care optează pentru alocarea gratuită și aleatorie a locurilor pot face check-in online începând cu 72 de ore și până la două ore înainte de plecare. Anterior, intervalul disponibil începea cu doar 24 de ore înainte de zbor. Extinderea oferă mai multă flexibilitate călătorilor și reduce riscul ca aceștia să rateze termenul de înregistrare online. Cei care nu reușesc să facă check-in în timp util trebuie să plătească o taxă de 55 de lire sterline sau 55 de euro de persoană pentru înregistrarea la aeroport.
Locul repartizat, comunicat cu doar trei ore înainte de zbor
A doua schimbare ar putea fi mai puțin avantajoasă pentru pasageri. Călătorii care au zburat cu compania în weekend au relatat că numărul locului repartizat aleatoriu le-a fost dezvăluit abia cu trei ore înainte de plecare, și nu în momentul efectuării check-in-ului, așa cum se întâmpla anterior.
În vechiul sistem, pasagerii care doreau să evite taxele pentru alegerea locului — cuprinse între 3 și 42,50 lire sterline, respectiv între 3,60 și 50,90 euro — puteau face check-in imediat ce se deschidea intervalul și aflau ce loc le fusese atribuit. Dacă nu erau mulțumiți, aveau timp să decidă dacă plătesc pentru un alt scaun. O repartizare mai târzie le lasă însă mult mai puțin timp pentru această alegere.
Pe rețelele sociale, mai mulți utilizatori au semnalat schimbarea. Unul dintre ei a scris că noile reguli urmăresc să reducă avantajele celor care nu plătesc pentru un loc, astfel încât aceștia nu vor ști până în ultimul moment unde vor sta, iar vechile „trucuri” dispar. Un alt utilizator a explicat că, anterior, merita să riști să nu plătești pentru un loc în momentul rezervării și să verifici ce ți se repartizează, putând plăti ulterior doar dacă nu erai mulțumit. Acum, în schimb, va trebui să plătești în avans pentru un loc, a adăugat el.
O schimbare care ar putea încuraja plata locurilor
Potrivit publicației de călătorii Goosed, modificarea ar putea determina mai mulți pasageri să plătească pentru locuri încă din momentul rezervării. Publicația notează că, pentru majoritatea călătorilor, motivul pentru care plătesc un loc la Ryanair nu este spațiul pentru picioare, ci dorința de a sta lângă persoana cu care călătoresc. În vechiul sistem, pasagerii puteau să riște, să afle rezultatul cu o zi înainte și să plătească doar dacă nu aveau noroc, însă această „plasă de siguranță” este acum mult mai redusă. Deși un loc cu plată poate fi adăugat până la două ore înainte de plecare, dacă locul aleatoriu este dezvăluit cu trei ore înainte, rămâne aproximativ o oră pentru reacție — timp în care pasagerii sunt de obicei într-un taxi, într-un autobuz spre aeroport sau la coada de la controlul de securitate. Prin urmare, este de așteptat ca tot mai mulți călători să plătească pentru locuri încă din momentul rezervării.
Nu este clar deocamdată dacă repartizarea locurilor cu trei ore înainte de plecare se aplică tuturor zborurilor Ryanair sau dacă este testată doar pe anumite rute între Dublin și Marea Britanie.
Ce a confirmat compania
Într-un comunicat, Ryanair a confirmat extinderea intervalului de check-in, dar nu a confirmat că toate locurile repartizate aleatoriu vor fi dezvăluite cu trei ore înainte de plecare. Potrivit companiei, pasagerii care aleg să nu rezerve un loc pot face check-in între 72 de ore și două ore înainte de plecare, o extindere față de intervalul anterior de 24 de ore. Cei care nu cumpără un loc rezervat primesc în continuare un loc gratuit, prin repartizare aleatorie, iar aceste locuri sunt atribuite după efectuarea check-in-ului, în intervalul menționat. Compania susține că schimbarea oferă clienților mai multă flexibilitate, permițându-le să facă check-in mai devreme, în timp ce pasagerii care doresc un anumit loc îl pot rezerva în continuare în orice moment înainte de plecare.
Ryanair modifică și ora-limită pentru predarea bagajelor la aeroport. Începând de marți, 10 noiembrie, ghișeele de predare a bagajelor se vor închide cu 60 de minute înainte de plecarea programată, în loc de 40 de minute.