Pană globală Microsoft: Outlook, Teams și alte aplicații, blocate în peste 70 de țări
Serviciul de mesagerie Outlook, utilizat de companii, spitale, școli și instituții guvernamentale din aproximativ 70 de țări, inclusiv din România, s-a confruntat cu blocaje majore timp de aproape 24 de ore. Potrivit Microsoft, cauza ar fi o problemă tehnică, nu un atac cibernetic. La această oră, în unele regiuni ale lumii se observă o revenire parțială a tuturor aplicațiilor Microsoft.
Incidentul a fost anunțat joi seară și a apărut inițial în Statele Unite, extinzându-se apoi la nivel global. Pana a blocat accesul la aplicații precum Outlook, Teams, Word și Excel, iar Copilot, agentul AI al Microsoft, a fost și el afectat.
Cum explică specialiștii mecanismul defecțiunii
Tudor Galoș, specialist în protecția datelor, a descris modul în care s-a propagat problema: „Gândiți-vă la o arhitectură distribuită, adică ca și cum am avea, de exemplu, foarte multe vase comunicante. Și la un moment dat, niște vase nu au mai funcționat și atunci au trimis încărcarea către alte vase. Problema este că erau niște încărcări foarte mari și se pare că nu a funcționat transferul. Și atunci implicit au început să cadă și alte servere, data centere, sisteme, aplicații”.
Unii ingineri software au descris incidentul drept „cea mai gravă întrerupere a unui serviciu de email destinat mediului de afaceri din toate timpurile”, având în vedere numărul celor afectați și durata lungă a remedierii problemelor.
Impact în instituții publice, transporturi și sistemul medical
Pana informatică a afectat aproape 100 de milioane de oameni din peste 70 de țări, ajungând inclusiv în instituții publice, companii aeriene și feroviare care nu au mai putut comunica prin e-mail, dar și în spitale și școli. În unele locuri, copiii nu s-au mai putut conecta online la cursuri.
Mai multe ore, în Marea Britanie, angajații serviciilor medicale de urgență nu au putut transmite datele pacienților. În Scoția și Statele Unite, unele procese penale și civile au fost amânate din cauza problemelor de comunicare dintre instanțe și parteneri, iar în Germania programele de redirecționare a trenurilor au fost grav afectate. De asemenea, în Congresul American activitatea angajaților a fost întreruptă.
Tudor Galoș a explicat consecințele pentru unitățile sanitare: „Sunt multe spitale care sunt pe infrastructuri Microsoft complet și care, dintr-o dată, s-au trezit că nu le mai funcționează, nu pot să schimbe anumite informații critice, diagnostice și așa mai departe. Și atunci ele intră într-un mod de avarie. Real, se pierd foarte multe business-uri, se pierd conexiuni, se pierd informații”.
Situația din România
În România nu au fost semnalate probleme majore. În unele companii, angajații au întâmpinat dificultăți în comunicarea internă, însă activitatea cu clienții nu a avut de suferit.
Dependența de câțiva furnizori globali de tehnologie
Incidentul scoate la iveală cât de dependente au ajuns companiile lumii de câțiva mari furnizori de tehnologie. În multe cazuri, nu există sisteme alternative care să preia activitatea atunci când serviciile acestora se blochează.
Mircea Șerdin, expert în inteligență artificială, a făcut o comparație: „Se poate întâmpla, am văzut și când, acum câteva săptămâni, când o pană de curent din Londra a lăsat românii fără acces la banii lor în Revolut. În cazul companiilor, ar trebui să aibă copii de rezervă ale tuturor datelor în caz că se întâmplă ceva și nu pot să le acceseze. La fel proceduri instalate, proceduri locale pentru absolut orice dependență de un serviciu din cloud”.
Pagube estimate la peste 50 de miliarde de dolari
Mark Gregory, profesor asociat la Facultatea de Inginerie a Universității RMIT, a estimat costurile incidentului: „Mulți oameni pur și simplu au stat astăzi în fața calculatoarelor fără să poată lucra sau și-au pus picioarele pe birou și au tras un pui de somn. Ar trebui să ne așteptăm ca nota de plată să ajungă la zeci de miliarde de dolari. Cel mai probabil, vorbim despre peste 50 de miliarde de dolari la nivel global”.
Glume virale printre angajați
Dincolo de problemele și întârzierile din companii, pana informatică a fost prilej de glume printre angajați. „Cine a spus că vineri 13 e cu ghinion?” sau „Microsoft, ia-ți timp să rezolvi problema, nu te grăbi, prioritizează-ți și timpul liber” au fost câteva dintre mesajele care au devenit virale pe internet.