Starbucks Introduce Bonusuri pentru Angajați
Lanțul de cafenele Starbucks Corp. pe piața din Statele Unite a decis să implementeze un program inovator pentru a-i motiva pe barista să fie mai prietenoși și mai eficienți. Astfel, angajații din această categorie, inclusiv cei care dețin funcții de supraveghere, pot beneficia de bonusuri anuale de până la 1.200 de dolari, cu condiția ca unitatea în care lucrează să atingă anumite obiective de vânzări, operațiuni și servicii pentru clienți. Această inițiativă, anunțată recent, va începe efectiv din luna iulie, iar prima plată acestui bonus va fi efectuată în sezonul de toamnă.
Strategia de Creștere a Vânzărilor
Starbucks a devenit conștientă de stagnarea vânzărilor, cauzată în parte de un serviciu lent și de o concentrare excesivă pe comenzile la pachet. Brian Niccol, noul director general al companiei, angajat în 2024, a propus o strategie revitalizantă care pune accent pe transformarea cafenelelor în spații mai primitoare, dotate cu locuri confortabile și o interacțiune mai caldă cu clienții. Conform rezultatelor recente, această strategie pare să aibă efecte pozitive, vânzările globale fiind raportate cu o creștere de 4% în ultimul trimestru, aceasta fiind cea mai rapidă creștere înregistrată în ultimii doi ani.
Modificări în Politica de Remunerare
În plus față de bonusurile implementate, Starbucks a adus și alte îmbunătățiri în ceea ce privește remunerația angajaților. Compania a introdus opțiunea pentru clienți de a oferi bacșișuri prin carduri de credit și debit, atenuând astfel dependența barista de bacșișurile în numerar. Aceste bonusuri și bacșișuri ar putea duce la o creștere a salariilor angajaților între 5% și 8%. De asemenea, angajații vor începe să fie plătiți săptămânal, în loc de două ori pe lună, măsură care le va îmbunătăți considerabil gestionarea financiară.
Implicațiile Acestor Schimbări
Compania a alocat deja aproximativ 500 de milioane de dolari în încercarea de a angaja mai multe persoane în perioadele de vârf. Ca parte a noului program, Starbucks va angaja și un instructor care va ajuta la gestionarea eficientă a magazinelor. Este important de menționat că aceste modificări se aplică exclusiv cafenelelor operate direct de companie, excluzând unitățile administrate de terți, cum ar fi cele din aeroporturi sau magazine alimentare. În luna septembrie 2025, Starbucks avea aproximativ 214.000 de angajați în locațiile sale din SUA, conform documentelor depuse autorităților de reglementare.