Inteligența artificială provoacă tensiuni între colegi și schimbă relațiile la locul de muncă
Conform unui articol publicat de CNBC și citat de News.ro, utilizarea inteligenței artificiale (AI) influențează profund nu doar sarcinile angajaților, ci și interacțiunile dintre aceștia, generând suspiciune și frustrare în mediul de lucru. Într-un peisaj corporate deja tensionat, unde comunicarea deschisă este esențială, apar conflicte noi alimentate de tehnologia avansată.
Un exemplu relevant este cel al unei directoare de proiect din Chicago, care, în încercarea de a eficientiza comunicarea, a delegat gestionarea e-mailurilor către un sistem AI. Din păcate, competențele limitate ale acestuia au dus la blocarea unor mesaje importante, provocând întârzieri în desfășurarea proiectelor. Este o situație care reflectă nu doar naivitatea utilizării AI, ci și o lipsă a regulamentelor interne adaptate la noile realități tehnologice.
Aproape jumătate dintre angajați au recunoscut că utilizează AI cel puțin o dată pe săptămână, iar 84% dintre aceștia admit că au învățat să folosească aceste instrumente pe cont propriu. Un detaliu alarmant este că 55% din cei chestionați spun că organizațiile lor nu au o politică oficială de utilizare a AI. Această absență de reguli generează disensiuni între colegi, petițiile venind adesea din partea celor care se simt nedreptățiți, mai ales când munca lor este confundată cu cele realizate de sisteme automate precum ChatGPT sau Claude.
Provocările generate de conținutul de calitate slabă
O nouă sursă de frustrare în mediul de lucru se conturează sub denumirea de „workslop”, un termen care descrie conținutul generat de AI care pare bine structurat, dar este, de fapt, superficial și necesită corecturi extensive din partea colegilor. Aproximativ 40% dintre angajații americani care lucrează la birou au fost nevoiți să revină asupra materialelor de acest tip, ceea ce duce la pierderea semnificativă a timpului și a productivității.
Kim Bode, o antreprenoare din Michigan, relatează despre experiența sa nefericită în care a angajat un colaborator extern pentru a crea conținut, doar pentru a constata ulterior că acesta era generat de AI, necesitând astfel o rescriere completă. Aceasta îi ridică o întrebare cronică asupra responsabilității angajaților care trimit material de acest tip—sunt ei complet nepăsători sau pur și simplu transferă munca de corectare colegilor lor?
Impactul anxietății legate de locurile de muncă
Îngrijorările privind locurile de muncă sunt accentuate de AI, mai mult de un sfert dintre angajați raportând că tehnologia le afectează securitatea locului de muncă. Companiile, prezintă AI ca soluție pentru creșterea eficienței, cerând angajaților să obțină rezultate mai bune cu mai puțin, ceea ce îngreunează considerabil activitatea acestora. Rapoartele recent publicate sugerează că firmele care au făcut reduceri de personal pentru a canaliza fonduri în AI nu au obținut rezultate financiare semnificative.
Victor Riparbelli, CEO-ul unei platforme AI, a avertizat despre capcana generării unor documente elaborate, dar lipsite de esență, utilizate ca o aparență de productivitate. Aceasta ilustrează o tendință îngrijorătoare, în care utilizarea AI devine o normă, chiar și în absența unui scop clar și al unei evaluări corespunzătoare a contribuțiilor sale.
Schimbarea interacțiunilor interumane
Un alt efect secundar al adoptării AI este înlocuirea interacțiunilor umane esențiale. Cererile de a consulta un chatbot înainte de a solicita ajutorul unui coleg sunt tot mai dese, determinând o distanțare între colegi, care pot percepe acest lucru ca o lipsă de apreciere. Cercetările sugerează că, dacă managerii aleg AI în locul discuțiilor personale, ratele de retenție scad și burnout-ul crește.
Până la urmă, companiile se află încă în faza de învățare în ceea ce privește gestionarea tehnologiilor emergente precum AI. O firmă din Washington a experimentat consecințele utilizării automate a instrumentelor de ședință, cu transcrierea automată a discuțiilor delicate, generând frustrări semnificative. Tranzitarea la un mediu de lucru modernizat de AI necesită nu doar aderența la o tehnologie de vârf, ci și o adaptare profundă a normelor culturale organizaționale existente, un lucru pe care multe companii nu îl realizează.
Sursa: News.ro