Eroare de automatizare la o bancă australiană: peste 100 de angajați au aflat de concediere printr-un e-mail trimis prematur
Peste o sută de angajați ai băncii australiene ANZ au descoperit că urmează să își piardă locurile de muncă după ce sistemul automat de resurse umane le-a trimis, înainte de anunțul oficial, e-mailuri prin care li se solicita returnarea laptopurilor și a cardurilor de acces. Mesajele au ajuns la destinatari pe 27 august 2025, dezvăluind planul de concedieri înainte ca angajații vizați să aibă discuții individuale cu reprezentanții băncii.
Potrivit presei australiene, fluxul automat de lucru a generat un mesaj standard după ce anumite posturi au fost marcate drept redundante în sistemele interne de resurse umane. Pentru mulți dintre cei afectați, în special persoane aflate în funcții de conducere, e-mailul a reprezentat primul indiciu că posturile lor urmau să fie desființate. Mesajele au fost ulterior distribuite pe rețelele sociale și pe Reddit, amplificând impactul incidentului asupra imaginii băncii.
Sindicatul Financial Sector Union a calificat modul de gestionare a situației drept „dezgustător” și a criticat „haosul” provocat de restructurare. ANZ a recunoscut eroarea de automatizare și și-a cerut scuze pentru faptul că unii angajați au fost informați înainte de întâlnirile programate. Bruce Rush, șeful diviziei de retail banking, a transmis că banca dorește să îi trateze pe angajații afectați „cu demnitate și respect” și a anunțat că acestora le va fi oferit sprijin psihologic.
Incidentul are loc în contextul unei restructurări de amploare la ANZ, evaluată la aproximativ 560 de milioane de dolari australieni, echivalentul a aproape 340 de milioane de euro. Planul prevede plecarea a circa 3.500 de angajați permanenți și eliminarea a aproximativ 1.000 de posturi ocupate de contractori până în 2026, ca parte a strategiei ANZ 2030, care urmărește simplificarea structurii grupului și reducerea riscurilor. Restructurarea este derulată sub conducerea noului director general al băncii, Nuno Matos, iar planul de reducere a numărului de angajați nu a fost modificat în urma erorii de automatizare.